可以帮 使用起来非常简单：只需输入您想听的关键词，该工具就会在出现提及时立即向您发送电子邮件。它不会检查社交媒体网络，也不会提供任何分析或趋势洞察，但 Google Alerts 是品牌监控工作的绝佳起点。
3. 品牌观察
Brandwatch 是一款功能极其强大且功能齐全的品牌智能工具，它允许您利用其先进的算法在网络上搜索提及并提供有关受众的相关信息。该平台还会将您的数据分为几类以方便您使用，甚至将您的提及绘制在历史图表中，以便您可以查看一段时间内的趋势。
当然，所有这些功能都是有代价的。 Brandwatch 是一款昂贵的企业工具，它甚至没有提前提及任何定价计划。 您需要安排会议来索取报价。
客户跟进：值得尝试的工具
在客户成功武器库中，售后跟进是一项。在这里，您可以在客户不经提示 开曼群岛资源 的情况下与他们联系，并表明即使他们已经转化，您仍然关心他们。您还将有机会听到他们可能没有机会表达的反馈。
有几种客户成功工具工作，而无需考虑人为因素：
1. Close.io
Close.io主要是一个客户获取工 是，它有一个很棒的后续功能：任务。 Close.io 可让您标记潜在客户和客户，这样当您发布他们要求的功能时，它就可以提醒您更新他们（无论他们已经转化为付费客户还是仍处于领先阶段）。
此功能构建为非常强大的待办事项列表，按日期组织任务，以确保您在有好消息时不会忘记传递。
2. Contactually
Contactually可让您轻松管理所有客户关系，方法是将客户关系划分为“桶”。从那里，您可以自定义沟通的节奏和频率。
该平台可以定期提醒您在每个Bucket特定的时间范围内进行跟进，甚至提供重复跟进任务的自动化。
3. Hubspot CRM
Hubspot 的免费 CRM软件允许您为销售渠道各个部分的每个客户安排任务。这样，您就可以被提醒跟进客户并获取他们的反馈。这是一个简单易用的 CRM 平台，如果您只将其用于此目的，则无需花费一分钱。
它还与 GSuite 和 Office 365 等各种平台集成，以便您可以在整个工作区协调后续任务。
管理售前咨询的最佳客户成功工具
您将从多个渠道收到查询，特别是如果您提供全渠道客户体验。为了获得最佳客户体验，能够及时回答查询非常重要，而通过多个渠道做到这一点需要同样全渠道的工具。
以下是一些专为管理售前咨询而设计的客户成功工具。
1. 正面
Front是一个共享收件箱，允许团队通过多种渠道进行协作，包括电子邮件、短信和 Twitter。借助 Front，您的团队可以协作处理收到的电子邮件，确定最佳答案，将其分配给团队成员（根据主题），并确保及时处理和回答每个问题。
Front 使用可定制的工作流程使这一切变得简单，可以根据客户生命周期阶段对消息进行分类。它还允许报告以显示团队绩效。
2. 帮助侦察员
Help Scout是一个一体化服务台平台，可以接收和管理来自多个来源的查询。从实时聊天到电子邮件，甚至社交媒体集成，一切都在一个直观的界面中进行。
它还允许您使用 if/then 逻辑组装自动化工作流程，从而允许您根据特定条件向团队成员分配消息，以及根据客户查询自动回复。
转化主页访客的客户成功工具
访客在向您提供电话号码之前通常需要一些保证，而常见问题解答 依靠直觉不要过多依赖推荐 部分并不总是足够的。借助帮助转化访问您主页的访客的工具，您可以了解客户的需求，并帮助 香港领先 他们通过最适合他们的产品获得满足这些需求的解决方案。
以下是一些可用于提高客户成功率的转化优化工具示例：